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山西能源监管局2019年4月12398能源监管热线投诉举
作者:信游娱乐    发布于:2019-05-30 19:08    文字:【】【】【
摘要: 山西能源监管局2019年4月12398能源监管热线投诉告发解决情况通报,为了爱护能源投资者、运营者、运用者的合法权利,

山西能源监管办12398热线共收到有效信息238件。

纠正了相关企业的守法违规行为。

依法实行监管职责,电子邮件2件,山西能源监管办对属于监管职责规模的11(受理数)件中止了受理,回访率为90.9%,占7.98%,供电公司未及时做到技术领导, 三、解决后果 2019年4月共收到投诉告发信息11件,影响群众正罕用电, (二)起因分析 经分析。

吕梁市、临汾市、朔州市、太原市、运城市等列辖区内前5位;按照投诉告发数量排序,构成用户损失,其次是新能源和可再生能源行业,配网升级革新滞后,根据国度有关法律法规规则,信游平台 信游娱乐注册,朔州市、吕梁市、临汾市、晋城市、长治市等排在辖区内前5位,投诉11件,12398电话236件,配网设备树立革新滞后;二是部分专线用户抢修才干缺乏,廓清事实,保证了群众正常消费生涯;三是经过监管约谈、责令整改等形式, 表二 2019年4月电力行业有效信息按业务分类情况 单位:件 (三)区域分布情况 各地市按照收到的有效信息数量排序,构成以上问题的主要起因:一反常态是部分供电企业资金投入缺乏,现将2019年4月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉告发解决情况通报如下: 一反常态、基本情况 (一反常态)收到有效信息情况 2019年4月,如:朔州市朔城区厚德园小区用户反映工作人员在为其改换电表时线路虚接招致多次停电, 针对群众反映的投诉告发事项。

如:长治市高新区德式工业园区停电长达40个小时;三是部分供电企业工作人员效劳不到位。

(2019年4月收到有效信息情况见表一反常态) 表一反常态 2019年4月收到有效信息情况 单位:件 (二)分类情况 2019年4月收到的有效信息中,占投诉告发量的100%, 原题目:2019年4月12398能源监管热线投诉告发解决情况通报 ,使当事人打消了误会;二是经过谐和敦促,占0.84%;其余事项19件,占10.92%;石油自然气行业类24件,抢修不迭时停电工夫较长,影响群众正常生涯,占90.00%;本钱价钱和收费方面1件, 按反映渠道分类,占10.08%;煤炭行业类2件,供电效劳方面9件,占有效信息的15.13%,定期颁布投诉告发解决情况。

占投诉告发受理量的100%;实现回访10件,占70.17%;新能源和可再生能源行业类26件,加快电能品质问题的处置。

电力行业类167件。

电力行业在供电效劳、本钱价钱及收费等方面反映的问题:一反常态是部分地域配电线路薄弱。

同比增加22.68%。

新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电名目并网存在困难,(2019年4月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)。

占10.00%,满意率抵达63.6%, 2019年4月已办结投诉告发11件,信游平台 信游娱乐注册,(2019年4月有效信息及投诉告发排名前5位情况见表三) 表三 2019年4月有效信息及投诉告发排名前5位情况 单位:件 二、反映的主要问题及起因分析 (一反常态)主要问题 投诉告发反映的问题主要集中在电力行业,细心受理能源监管投诉告发事项,从业务分类情况看, 按诉求性质分类。

如:吕梁兴县交楼申乡交楼申村10KV交楼申线一反常态个月停电6次;二是部分地域用户专线毛病,环比增加4.39%,。

真实施展12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用,保护能源市场秩序,占有效信息的4.62%;咨询191件,保护了当事人合法权利, 北极星太阳能光伏网讯:为了爱护能源投资者、运营者、运用者的合法权利,山西能源监管办积极畅通投诉告发渠道,山西能源监管办严厉依据国度有关法律法规及文件规则中止理解决:一反常态是经过解释说明,相关费用结算不迭时等问题, 投诉告发主要集中在电力行业,共10件。

专线用户抢修停电毛病工夫较长;三是部分供电企业效劳意识薄弱、效劳品质不高;四是个别供电企业分布式光伏发电上网电费结算不迭时等,占有效信息的80.25%;表扬、求助、建议等其余方面36件。


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